Courant

Dokumentet under er lest og kommentert. 15 merknader ligger i margen. 15 merknader. Hold pekeren over en for å lese setningen i full styrke.

Under ligger et dokument av den typen som blir vedtatt i norske ledergrupper. Les de første punktene — nok til å avgjøre om du ville godkjent det. Slå så på gjennomgangen: da legger det seg en merknad i margen ved hvert punkt, og setningene som ikke gjør arbeid, tones ned.

Gjennomgangen er lagt inn, én notis per punkt. Setningene som ikke gjør arbeid, er tonet ned. Hold pekeren over en notis, eller trykk på den, for å lese setningen i full styrke igjen og vurdere selv.

Konstruert eksempel. Dokumentet er skrevet for denne siden og er ikke hentet fra noen virksomhet.

Internt styringsdokument

Retningslinjer for bruk av kunstig intelligens

Vedtatt i ledergruppen 12. mars 2026 · Versjon 1.0 · Erstatter ingen tidligere versjon

1Formål

1.1Kunstig intelligens gir virksomheten nye muligheter til å arbeide mer effektivt, heve kvaliteten i leveransene og frigjøre tid til oppgaver som krever menneskelig vurdering.

1.2Disse retningslinjene skal sikre at bruken av kunstig intelligens i virksomheten skjer på en trygg, ansvarlig og hensiktsmessig måte, i tråd med våre verdier.

2Virkeområde

2.1Retningslinjene gjelder alle ansatte, innleide og konsulenter som utfører arbeid for virksomheten, uavhengig av stilling, avdeling og arbeidssted.

2.2De omfatter all bruk av generative KI-verktøy i arbeidssammenheng, uavhengig av om verktøyet er anskaffet av virksomheten eller tatt i bruk av den enkelte.

3Ansvarlig bruk

3.1Ansatte skal utvise godt skjønn ved bruk av kunstig intelligens i arbeidet, og selv vurdere om verktøyet egner seg for oppgaven før det tas i bruk.

3.2Resultater fra KI-verktøy skal alltid kvalitetssikres av et menneske før de tas i bruk, og den enkelte er ansvarlig for innholdet i arbeid som leveres videre.

3.3Kunstig intelligens skal ikke brukes til å ta beslutninger som har vesentlig betydning for enkeltpersoner, verken internt i virksomheten eller overfor kunder.

4Personopplysninger og informasjonssikkerhet

4.1Personopplysninger og konfidensiell informasjon skal ikke legges inn i åpne KI-tjenester, og skal heller ikke gjengis som eksempler i tekst som sendes til slike tjenester.

4.2Ved tvil om hva som regnes som konfidensiell informasjon i en konkret oppgave, skal nærmeste leder kontaktes før arbeidet settes i gang i verktøyet.

5Åpenhet

5.1Virksomheten skal være åpen om sin bruk av kunstig intelligens, både internt overfor egne ansatte og eksternt overfor kunder og samarbeidspartnere.

5.2Der kunstig intelligens har vært brukt i arbeidet med en leveranse, skal kunden opplyses om dette når det er relevant for kundens vurdering av arbeidet.

6Opplæring og deling

6.1Alle ansatte skal få nødvendig opplæring i bruk av kunstig intelligens, tilpasset den enkeltes rolle og arbeidsoppgaver, slik at verktøyene brukes riktig.

6.2Det opprettes et internt kompetansenettverk som samler erfaringer, gode eksempler og lærdom på tvers av avdelingene, og gjør dem tilgjengelige for alle.

7Ansvar og oppfølging

7.1Ledergruppen har det overordnede ansvaret for at retningslinjene følges, og evaluerer dem årlig i lys av den teknologiske utviklingen på området.

7.2Retningslinjene gjøres tilgjengelige på virksomhetens intranett, og alle ansatte forventes å gjøre seg kjent med innholdet og holde seg oppdatert på endringer.

Retningslinjer for bruk av kunstig intelligens · Versjon 1.0 · Vedtatt 12.03.2026

Ferdig lest? Spørsmålet er ikke om dokumentet er godt skrevet. Det er hva av det som faktisk forandrer noe.

Tre former for det samme

Dokumentet over er konstruert, men mønsteret er det ikke. I Courants undersøkelse gikk tre former for strukturelt fravær igjen — og de ser ulike ut fra utsiden, mens de virker likt fra innsiden.

påstått

Retningslinjen som skal finnes. Noen i ledelsen oppgir at den er der. Ingen kan vise hvor.

skrevet, ikke kjent

Retningslinjen som er vedtatt. Dokumentet finnes og er godt. De som skal følge det, har aldri møtt det.

uten beslutning

Praksisen som bare oppsto. Verktøy er tatt i bruk og blitt en vane, uten at noen har bestemt det.

Dokumentet du nettopp leste, havner i den andre. Det er velskrevet, det er vedtatt, og det mangler mekanismen som gjør at noen møter det. Det er ikke en skrivefeil. Det er et hull mellom tekst og organisasjon, og det lukkes med beslutninger, ikke med bedre formuleringer.

Funnet «strukturen er fraværende» forekom i sju av åtte virksomheter. Kilde: prisvinnende akademisk prosjektarbeid ved Høgskolen i Østfold, 2026, basert på over 30 dybdeintervjuer på tvers av åtte norske virksomheter.

Hvor dere begynner

Dere har et dokument

Er det vedtatt, eller står det på agendaen, leser vi det på samme måte som over: punkt for punkt, med det som mangler skrevet ut, og det som virker, markert. Dere får tilbake margen — ikke en ny versjon. Hva som skal stå, bestemmer dere.

Dere har ingenting skrevet

Det er den vanligste situasjonen, ikke unntaket. Nasjonalt oppgir 36 prosent at det finnes retningslinjer for KI der de jobber (tre nasjonale undersøkelser, 2025).

Da er det ikke teksten som mangler først. Det er svaret på tre spørsmål: hva folk faktisk bruker i dag, hvem som eier bruken, og hva som skal gjelde. Vi kartlegger de tre — i samtaler med dem som gjør arbeidet, ikke bare med ledergruppen — og dere sitter igjen med et grunnlag dere kan vedta. Ikke et dokument vi har skrevet på deres vegne.

Begge veiene starter likt: skriv noen linjer om hvor dere står.

Skriv til Sander på sander@courant.no

Ikke send dokumentet i første omgang. Denne siden har nettopp brukt et helt punkt på at internt materiale ikke bør ut i tjenester dere ikke har avklart — det gjelder også oss. Vi blir enige om hvordan materialet skal håndteres før noe sendes.